maresburada.com üzerinden satın alınan ürünler, üretici ve ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Bu Garanti Yönergeleri, garanti süresi, kapsamı ve garanti hizmetlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.
1. Garanti Kapsamı
maresburada.com’da satışa sunulan ürünler, üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti altındadır. Garanti kapsamı, ilgili ürünün üretici veya ithalatçı firması tarafından belirlenmektedir.
Garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihte başlar.
2. Garanti Süresi
Aksi belirtilmedikçe, ürünler 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır. Bazı ürünlerde garanti süresi, üretici veya ithalatçı firma tarafından farklı şekilde belirlenmiş olabilir.
Garanti süresi ve koşulları, ürünle birlikte verilen garanti belgesi veya ürün açıklamalarında belirtilir.
3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
- Hatalı montaj, yanlış bakım veya yetkisiz müdahale
- Düşme, çarpma, darbe, sıvı teması veya fiziksel hasar
- Normal kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranmalar
- Yetkisiz servisler tarafından yapılan tamir veya parça değişimleri
4. Garanti Başvurusu
Garanti kapsamında hizmet almak isteyen kullanıcılar;
- Ürünün faturası veya satış belgesi
- Garanti belgesi (varsa)
ile birlikte yetkili servis noktalarına başvurmalıdır. Servis yönlendirmeleri konusunda maresburada.com destek sağlayabilir.
5. Onarım, Değişim ve İade
Garanti kapsamında yapılan inceleme sonucunda;
- Ürün ücretsiz olarak onarılabilir,
- Onarımın mümkün olmaması halinde ürün değiştirilebilir,
- Yasal şartların oluşması durumunda bedel iadesi yapılabilir.
Bu süreçler, yürürlükteki mevzuat ve üretici/ithalatçı firmanın prosedürleri doğrultusunda yürütülür.
6. Servis Süresi
Garanti kapsamında yapılan onarım süresi, mevzuatta belirtilen azami süreleri aşamaz. Onarım süresince geçen zaman, garanti süresine eklenir.
7. Kullanıcı Sorumlulukları
Kullanıcı, ürünü teslim aldığı andan itibaren kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmak ve ürünü korumakla yükümlüdür. Garanti kapsamında değerlendirilecek ürünlerin, eksiksiz ve temiz şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.
8. Üretici ve Yetkili Servisler
maresburada.com, üretici veya ithalatçı firma tarafından yetkilendirilmiş servisler aracılığıyla garanti hizmeti sunulmasını destekler. Yetkisiz servislerde yapılan işlemler garanti kapsamını sona erdirebilir.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
maresburada.com, garanti hizmetlerinin uygulanmasında üretici veya ithalatçı firmanın belirlediği koşullara bağlıdır. Ürünlerin garanti kapsamı dışında kalan arızalarından doğrudan sorumlu tutulamaz.
10. İletişim
Garanti süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Ayrancı Mahallesi, Kuzgun Caddesi, No:24/D Çankaya / Ankara
Telefon: +90 505 559 45 64
Web sitesi: https://www.maresburada.com
11. Güncellemeler
maresburada.com, bu Garanti Yönergeleri’ni yürürlükteki mevzuat ve üretici politikalarına bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır.