maresburada.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlere ilişkin iade, değişim ve cayma hakkı süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde maresburada.com ile yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletişime geçilmesi gerekmektedir.
2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
- Ambalajı açılmış, denenmiş veya hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Kişiye özel olarak hazırlanan veya özel siparişle temin edilen ürünler
- Teslimattan sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış ürünler
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
- Orijinal ambalajında
- Eksiksiz, kullanılmamış ve hasarsız
- Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmeyebilir.
4. İade Süreci
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünün iade şartlarına uygun olarak tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir. İade edilen ürün, tarafımızca kontrol edildikten sonra uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.
5. Ücret İadesi
İade onayı verilen ürünlerin bedeli, ödeme yöntemine bağlı olarak 14 gün içinde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler maresburada.com’un sorumluluğunda değildir.
6. Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti kullanıcıya aittir.
- Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti maresburada.com tarafından karşılanır.
7. Değişim
Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişim yapılmak istenen ürünün iade şartlarını karşılaması gerekmektedir.
8. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Teslim alındıktan sonra fark edilen hasar veya eksiklikler, en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.
9. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Ayrancı Mahallesi, Kuzgun Caddesi, No:24/D Çankaya / Ankara
Telefon: +90 505 559 45 64
Web sitesi: https://www.maresburada.com
10. Güncellemeler
maresburada.com, bu İade Politikası’nı yürürlükteki mevzuata uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır.